Política de Trocas e Devoluções - Flis Clothing

Na Flis Clothing, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se você precisar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após a retirada do produto.
• O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.
• Trocas e devoluções não serão aceitas caso o produto seja apresentado como compromisso de uso ou fique em desacordo com as condições descritas.

2. Motivos para Troca ou Devolução

• Defeito de fabricação : Se o produto apresentar algum defeito, faça a substituição sem custo adicional.
• Erro no envio : Caso você receba um produto diferente do solicitado, realizaremos a troca gratuitamente.
• Troca por tamanho ou modelo : Se o tamanho ou modelo não atender às suas expectativas, a troca pode ser feita, mas os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@useflis.com.br ou WhatsApp 81 9 9900 2591, informando:
   • Número do pedido.
   • Nome completo.
   • Motivo de troca ou devolução.
2. Após análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para devolução do produto.
3. Assim que o produto for devolvido para recebidos e operacionais, obrigaremos com a troca ou reembolso.

4. Prazos para Processamento

• Após a coleta do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para análise e aprovação é de até 5 dias úteis .
• Para trocas, o envio do novo produto será feito em até 7 dias úteis após a aprovação.
• Para devoluções, o reembolso será corrigido em até 10 dias úteis após a aprovação e conforme o método de pagamento utilizado na compra.

5. Custos de Envio

• No caso de defeitos ou erros no envio, os custos de transporte serão arcados pela Flis Clothing.
• Para trocas por preferência de tamanho ou modelo, o cliente é responsável pelos custos de envio e reenvio.

6. Observações Importantes

• Os produtos adquiridos em promoções poderão ser trocados, mas o valor considerado será o pagamento na compra.
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp.